Borrador para revisión legal [POR VALIDAR con abogado]. Los datos entre corchetes se completan antes de publicar.
Aviso de privacidad integral · Clientes
Versión 1.0 · Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
[RAZÓN SOCIAL] (“Haz Paro”), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto de privacidad: privacidad@hazparoapp.com.
2. Qué datos usamos
| Tipo | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, número de celular. |
| Ubicación | Dirección del servicio y ubicación del dispositivo mientras pides o sigues un paro (solo con tu permiso). |
| Del servicio | Oficio, descripción del problema, fotos que subas, historial de paros, calificaciones y reportes. |
| Técnicos | Modelo de dispositivo, sistema operativo, identificador para notificaciones, registros de errores. |
No pedimos datos personales sensibles a los clientes. Te pedimos no incluirlos en fotos ni mensajes.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Crear y proteger tu cuenta, verificar tu número con un código.
- Encontrar pareros cerca y enviarles tu solicitud.
- Generar y validar el código de llegada.
- Mostrar al parero que aceptes la dirección y los datos necesarios para llegar.
- Atender reportes, aclaraciones, fraudes y temas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.
Finalidades no necesarias: enviarte promociones y encuestas, y analizar uso para mejorar la app. Puedes negarte desde Ajustes › Privacidad en la app o escribiendo a privacidad@hazparoapp.com. Negarte no afecta el servicio.
4. Con quién compartimos
| Destinatario | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Parero que acepta tu paro | Nombre, dirección, descripción y fotos del problema, y tu celular mientras el paro está activo | Prestarte el servicio |
| Autoridades competentes | Lo que requiera la orden | Cumplir la ley |
Además usamos proveedores que tratan datos solo por cuenta nuestra (encargados): alojamiento y base de datos, envío de códigos por SMS o WhatsApp, notificaciones y mapas. [POR VALIDAR: lista final de proveedores y países]. No vendemos tus datos.
5. Tus derechos ARCO y revocación
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@hazparoapp.com con tu nombre, celular registrado, el derecho que ejerces y una identificación. Respondemos en máximo 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Puedes borrar tu cuenta desde la app (Perfil › Borrar mi cuenta) o en esta página.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta. Al borrarla, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley o para atender una aclaración abierta, que se bloquea y se borra al terminar ese plazo. [POR VALIDAR: plazos con abogado].
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no usa cookies de publicidad. La app usa identificadores técnicos para mantener tu sesión y enviarte notificaciones.
8. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página y te avisaremos dentro de la app.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia. [POR VALIDAR: nombre vigente de la autoridad tras la reforma de 2025].